Habilidades de comunicación

Aprenderemos qué es la comunicación y cómo podemos lograr que ésta sea efectiva. Conoceremos qué son las barreras de la comunicación, la escucha activa y los errores más frecuentes.

Incidiremos en la importancia de la escucha activa, aprendiendo todos los detalles, como el análisis, los elementos, etc.

Conoceremos el papel de la comunicación en la empresa, las distintas formas, las internas, externas, así como los medios, las formas de comunicar con urgencia, los flujos, pautas e imagen corporativa.

Aprofundizaremos en la asertividad y entenderemos su papel destacado, así como varias técnicas a nivel práctico para llevarla a cabo.

Aprenderemos una pincelada sobre la comunicación verbal y la no verbal.

Finalmente, dedicaremos tres bloques para aprender a gestionar y resolver conflictos, a nivel personal y en el ámbito laboral mediante distintas herramientas y estrategias.

Aprendem què és la comunicació i com podem fer per a que aquesta sigui efectiva. Coneixerem què són les barreres de la comunicació, l’escolta activa i els errors més freqüents.

Incidirem en la importància de l’escolta activa, aprenent-ne tots els detalls, com l’anàlisi, els elements, etc.

Coneixerem el paper de la comunicació a l’empresa, les diferents formes, les internes, externes, així com els mitjans, les maneres de comunicar amb urgència, els fluxes, pautes i imatge corporativa.

Aprofundirem en l’asertivitat i entendrem el seu paper capdal, així com vàries tècniques a nivell pràctic per portar-la a terme.

Aprendrem una pinzellada sobre la comunicació verbal i la no verbal.

Finalment, dedicarem tres blocs per aprendre a gestionar els conflictes, a nivell personal i en l’àmbit laboral mitjançant diferents eines i estratègies.